Banco Unión finalizó el año 2024 consolidando su liderazgo en el sistema financiero boliviano, al reportar una cartera bruta de $us 4.796 millones, un patrimonio de $us 493 millones y utilidades netas que superan los $us 50 millones. Así lo señala su más reciente informe institucional, que también destaca el avance de la entidad hacia una banca más innovadora, tecnológica e inclusiva.

“El cierre de la gestión 2024 refleja no solo la estabilidad económica del banco, sino también la confianza depositada por sus clientes y el firme compromiso con el desarrollo del país. Estos logros marcan el inicio de una nueva etapa, centrada en la eficiencia, la digitalización y el fortalecimiento del vínculo con la población”, indica el reporte.

Innovación al servicio del usuario

Uno de los pilares de esta transformación ha sido la apuesta por la innovación tecnológica. Entre los hitos del año se encuentra la creación de UNILAB, un laboratorio de innovación que promueve la co-creación de soluciones digitales con enfoque en el usuario.

A esto se suma la implementación de herramientas de automatización e inteligencia artificial, utilizadas en áreas clave como la atención al cliente, el análisis de datos y la gestión de riesgos, lo que ha permitido optimizar procesos y mejorar la experiencia de los usuarios.

Expansión de servicios digitales e inclusión financiera

El fortalecimiento de su ecosistema digital también se reflejó en plataformas como Pagos Bolivia, que permite pagar servicios y trámites estatales mediante código QR, incluso sin necesidad de ser cliente del banco. Esta solución ha contribuido a ampliar el acceso a servicios básicos y facilitar gestiones desde cualquier parte del país.

Además, la entidad amplió su red de corresponsales no financieros, llevando servicios bancarios a zonas rurales y comunidades alejadas, en un esfuerzo concreto por reducir brechas geográficas y sociales.

Yasta: la billetera móvil que crece a pasos firmes

Otro avance importante fue el lanzamiento de Yasta, su billetera móvil, a mediados de 2024. La aplicación ya supera los 145.000 usuarios activos, con un promedio de 80.000 transacciones diarias y un movimiento superior a los Bs 1.200 millones. La app permite el cobro de bonos sociales, pagos mediante código QR y próximamente integrará nanocréditos digitales, ampliando su funcionalidad.

Hacia una banca más global y cercana

De cara al futuro, Banco Unión proyecta la incorporación de stablecoins como alternativa para remesas y pagos internacionales, buscando ofrecer opciones más seguras, rápidas y accesibles. Actualmente, el 70% de las operaciones digitales del banco se realizan mediante códigos QR, lo que evidencia una marcada preferencia por los pagos ágiles y eficientes.

Finalmente, la transformación de Banco Unión también abarca una estrategia comunicacional renovada. A través de redes sociales, colaboraciones con creadores de contenido y canales multimedios, la entidad refuerza su conexión con la ciudadanía, apostando por una relación más cercana, útil y transparente.